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Memoria 2016 ES_PRISA_20160315_V17 baja

138 Anexos Responsabilidad Sobre Productos Salud y seguridad de los clientes No material - G4-PR1 Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras. No material N.A. G4-PR2 Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes. No material N.A. Etiquetado de los productos y servicios Comunicación honesta y rigurosa Mixto G4-PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. 74-75 Grupo G4-PR4 Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en función del tipo de resultado. 50-52 Grupo G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes. PRISA y sus unidades de negocio realizan periódicamente encuestas de satisfacción a sus usuarios y oyentes. Grupo (2) Comunicaciones de Mercadotecnia Cumplimiento regulatorio Mixto G4-PR6 Venta de productos prohibidos o en litigio. PRISA no comercializa ningún producto prohibido o en litigio. Grupo G4-PR7 Número de casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el patrocinio, desglosados en función del tipo de resultado. CCAA (pag 94-96) Grupo Privacidad de los clientes Cumplimiento regulatorio Mixto G4-PR8 Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes. CCAA (pag 94-96) Grupo Cumplimiento regulatorio Cumplimiento regulatorio Mixto G4-PR9 Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suministro y el uso de productos y servicios. CCAA (pag 94-96) Grupo Creación de contenido Comunicación honesta y rigurosa Mixto M2 Metodología empleada para evaluar y monitorizar la adhesión a valores de creación de contenido. 74-75 Grupo M3 Acciones tomadas para mejorar la adhesión a los valores de creación de contenido y resultados obtenidos. 74-75 Grupo


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