163 Informe de Responsabilidad Social y Sostenibilidad 2017 | PRISA *oTunicaci}n Oonesta y riNurosa 4i_to .79 ;ipos de inMorTaci}n sobre los productos y sericios Xue son reXueridos por los procediTientos en iNor y la norTatia, y porcentaQe de productos y sericios suQetos a tales reXueriTientos inMorTatios. .rupo .79 5‚Tero de incuTpliTientos de la reNulaci}n y de los c}diNos oluntarios relatios a la inMorTaci}n y al etiXuetado de los productos y sericios, desNlosados en Munci}n del tipo de resultado. .rupo .79 9esultados de las encuestas para Tedir la satisMacci}n de los clientes. 790:( y sus unidades de neNocio reali- aan peri}dicaTente encuestas de satis- Macci}n a sus usuarios y oyentes. .rupo Comunicaciones de Mercadotecnia *uTpliTiento reNulatorio 4i_to .79 Venta de productos proOibidos o en litiNio. 790:( no coTercialiaa ninN‚n producto proOibido o en litiNio. .rupo .79 5‚Tero de casos de incuTpliTiento de la norTatia o los c}diNos oluntarios relatios a las coTunicaciones de Tercadotecnia, tales coTo la publicidad, la proToci}n y el patrocinio, desNlosados en Munci}n del tipo de resultado. **(( pmN. .rupo Privacidad de los clientes *uTpliTiento reNulatorio 4i_to .79 5‚Tero de reclaTaciones MundaTentadas sobre la iolaci}n de la priacidad y la MuNa de datos de los clientes. **(( pmN. .rupo Cumplimiento regulatorio *uTpliTiento reNulatorio 4i_to .79 *osto de las Tultas siNnificatias por incuTplir la norTatia y la leNislaci}n relatias al suTinistro y el uso de productos y sericios. **(( pmN. .rupo Creación de contenido *oTunicaci}n Oonesta y riNurosa 4i_to 4 4etodoloNxa eTpleada para ealuar y Tonitoriaar la adOesi}n a alores de creación de contenido. .rupo 4 (cciones toTadas para TeQorar la adOesi}n a los alores de creaci}n de contenido y resultados obtenidos. .rupo
Informe_Anual_PRISA_ES
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