Panorama de un año PRISA, un grupo global Gestión responsable de nuestros usuarios y la digitalización La tecnología digital ha situado definitivamente a las personas en el centro de todo y las compañías de creación y distribución de contenidos debemos estar a la altura. La gestión responsable de nuestros usuarios comienza por la atención y preparación de nuestros equipos profesionales ante el reto de la transformación digital, que nos exige estar preparados para responder correctamente a los nuevos hábitos de nuestros clientes y usuarios. A tal fin, PRISA viene impulsando desde hace dos años un ambicioso plan de transformación de la organización y la cultura corporativa del Grupo, imprescindible para comprender la oportunidad que nos ofrece la tecnología y el mundo digital en nuestro negocio. Este plan contiene programas de formación y desarrollo profesional que permitirán al usuario interno adaptarse a esta nueva realidad. Nunca los medios de comunicación tuvieron en su historia la posibilidad de dialogar directamente y escuchar a sus lectores. La tecnología digital ha multiplicado exponencialmente las audiencias de los medios tradicionales. En el caso de PRISA, el español y el portugués nos ha permitido traspasar las fronteras eliminando todas las barreras de comunicación, lo que nos permite conocer perfectamente los hábitos de nuestros usuarios para mejorar los contenidos de acuerdo a sus expectativas. Y es que ahora los lectores y clientes no solo quieren leer, quieren escribir, quieren participar en la construcción de la opinión colectiva, expresarse y ser parte del contenido. En esto la interactividad de nuestras plataformas y las redes sociales están jugando un papel trascendental, pero todo ello lo estamos desarrollando con el máximo cuidado para garantizar la independencia, el rigor y la calidad que nos caracteriza. 112 Informe de Sostenibilidad 2014 Existen todo tipo de controles y procedimientos para atender y gestionar correctamente los procesos en toda la cadena de valor de nuestros contenidos, lo que nos permite introducir con equilibrio el impulso de la tecnología digital como fuente de riqueza y valor añadido sin desvirtuar las fortalezas tradicionales de nuestras marcas. Gestión responsable de la comunicación La Comunicación y Marketing Corporativo de PRISA tiene un enfoque proactivo enfocado a la mejora permanente de la reputación del Grupo. Las claves estratégicas se basan en la comunicación integral, la investigación y análisis permanente, el posicionamiento, la segmentación y la comunicación 3.0 para gestionar correctamente la identidad corporativa, la comunicación interna, las relaciones externas, y la responsabilidad social. Conscientes de la importancia de la coordinación para un grupo de empresas presente en 22 países y con un portfolio amplio de productos y servicios es imprescindible contar con la adecuada red de comunicación. En PRISA existen dos foros permanentes de comunicación y diálogo interno. En primer lugar, un Comité de Comunicación semanal, que reúne a los directores de comunicación de las distintas unidades de negocio, junto al responsable de Recursos Humanos, Analistas e Inversores y Transformación, para dirigir correctamente las actividades de comunicación interna y externa a todos los niveles. En segundo lugar el Observatorio de Responsabilidad Social que cada mes toma el pulso a la marcha de los planes de acción y las tendencias para su constante seguimiento. Destaca la política de comunicación interna, que está cambiando profundamente en los últimos tiempos en PRISA. La intranet común, Toyoutome, es un escaparate de información relativa a la Compañía y punto de encuentro que utilizan cada día por más profesionales que acceden a las herramientas nuevas, que buscan los contactos de sus compañeros o simplemente comparten en el Muro alguna noticia del día. Los datos mensuales arrojan valores medios en torno a las 130.000 páginas vistas, lo que supone un incremento del 81 % frente a los datos de 2012 (70.918). La misma evolución positiva tienen los datos de navegadores únicos de la intranet con un crecimiento del 83 % (15.650 un) de media mensual en 2013, frente a los 8.550 que registrábamos en 2012. Existen todo tipo de protocolos para introducir con equilibrio el impulso de la tecnología digital sin desvirtuar las fortalezas tradicionales de nuestras marcas A la plataforma permanente de comunicación se añaden tres productos de comunicación directa. El tuit diario –en el que compartimos un tema relacionado con la transformación– el blog de tendencias digitales Toyoutome, y la Newsletter PRISA, de envío mensual, que se ha sumado en 2013 a este esfuerzo por compartir y por implicar a todos en el cambio. La tasa de apertura de este nuevo producto informativo, superior al 30 %, refleja el deseo de los profesionales de PRISA de informarse de los avances del Grupo.
Informe Anual ES
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