Panorama de un año PRISA, un grupo global Post (163.000), Rolling Stone (90.500) o Cinemanía (81.000). Esas son las cifras de los seguidores de algunos de nuestros medios. A todos ellos les llega directamente la información publicada y todos ellos tienen la posibilidad de interactuar. La tarea del Defensor del Lector se centra en dar respuesta a las quejas, reflexiones y sugerencias de los lectores a propósito de los contenidos del diario. Como garante del cumplimiento de las normas deontológicas que presiden las prácticas profesionales del diario, establecidas en el Libro de Estilo, analiza las mismas y actúa en caso de incumplimiento. Otra faceta es establecer una mediación entre lectores y redacción. La existencia del defensor demuestra el compromiso de la empresa y sus periodistas en cumplir el encargo profesional que figura en sus declaraciones programáticas y un ejercicio de transparencia muy necesario en un momento donde el periodismo está bajo sospecha. Los temas más recurrentes en las cartas de los lectores suelen ser: la moderación de los foros, el aviso sobre errores gramaticales o factuales, el tratamiento informativo de las fotos. Otro asunto recurrente es la publicación de imágenes, que se consideran ofensivas. Respecto a la elección de los temas a tratar, la periodicidad no es fija aunque, en principio, en la edición impresa se publica cada dos semanas y en el blog dependiendo de la urgencia y singularidad del tema. El desarrollo de la edición digital, con contenidos propios, hace que muchas veces la intervención del Defensor no se oriente a la publicación de un artículo sino al traslado a la redacción de la advertencia de los lectores sobre un error que puede ser corregido. Desde El País, además de la figura del Defensor del Lector y la sección de 96 Informe de Sostenibilidad 2014 Cartas al Director, en 2013 se dio un importante paso para regular y mantener el nivel de los comentarios publicados por los lectores. El cambio principal ha sido la selección de un grupo de usuarios activos cuyos comentarios mantienen siempre unos estándares de educación, corrección y altura de miras. Es decir, se ha apartado el ruido que generan los insultos y los debates vacíos de contenido y se ha premiado a los que, respetando los puntos de vista contrarios a los suyos, están dispuestos a suscitar el debate con ideas y argumentos formados y expresados de manera apropiada. Desde todos los medios de PRISA Noticias se promueve la participación con iniciativas colaborativas como la serie Se busca talento, en la que se invita a los lectores a que envíen al diario sus muestras de creatividad en cualquier disciplina. Una selección de las mejores se publican posteriormente en la sección de Cultura. En 2013 se recibieron más de 2.000 propuestas de las que se seleccionaron los 45 talentos de esta segunda edición. También organizamos de forma periódica entrevistas digitales a los principales personajes de la actualidad para que los lectores puedan plantear sus preguntas. Todas las cabeceras promueven variados eventos abiertos al público, a los que los lectores están invitados. De esta forma, se liga sus marcas a la cultura y se invita al lector a participar en un diálogo con los medios. Además, se impulsa la participación de los periodistas de la casa en diferentes ámbitos de la sociedad. Los profesores y alumnos que participan en El País de los Estudiantes reciben durante todo el curso escolar comunicaciones del periódico informándoles del contenido del programa y animándoles e instruyéndoles en todo el proceso. Además, se incluyen materiales para los colegios, incentivos, regalos, concursos, entrevistas digitales y e-mails periódicos. De forma permanente, El País mantiene una política de puertas abiertas y organiza visitas guiadas a sus instalaciones a las que asisten fundamentalmente colegios e institutos. Durante 2013, el periódico recibió 7.500 visitantes. PRISA Radio Los productos digitales de PRISA Radio mantienen una apuesta permanente por potenciar su parte más social ya que el propio medio de la Radio ha sido siempre el medio social por excelencia. La participación de la audiencia es fundamental, se han abierto nuevos canales de comunicación para hacerla más fluida y sumarnos a la conversación global alcanzando a oyentes que no son los habituales de la radio. La interactividad prima en la radio, es el único medio de comunicación directo a nivel personal y emocional, una calle de doble sentido que tiene tráfico en ambas direcciones. Las redes sociales están profundamente integradas en el día a día de la redacción y los equipos de comunicación de las radios. Los programas hablados y transmitidos convencionalmente o a través de la red web o móvil tienen en las páginas web vida propia. Las redacciones y los programas las utilizan como fuente de información, como medio para crear expectativa sobre los contenidos, y al mismo tiempo viralizarlos. Todo ello se complementa con herramientas de En 2013 se dio un paso importante para regular y mantener el nivel de los comentarios publicados por los lectores
Informe Anual ES
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