05. DIÁLOGO Y COMUNICACIÓN CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS MEMORIA ANUAL 2011 do así a elaborar propuestas más cercanas y atractivas para los diferentes mercados. PRISA TV Cada vez se abren más ventanas a la interactividad en los medios más clásicos (CATSA) y en especial en los medios digitales (web, redes sociales). Resulta fundamental para la mejora del producto obtener el pulso diario de los usuarios. A través de las redes sociales PRISA TV busca acercarse a sus usuarios, tanto para hacerles partícipes de sus contenidos, concursos, lanzamiento de nuevos productos, como para consolidar su imagen de marca entre sus usuarios y captar nuevos seguidores. Los canales y la plataforma poseen cuentas en las principales redes sociales, Twitter y Facebook, desarrollando una intensa actividad de diálogo con los usuarios. Numerosos periodistas y comentaristas de Canal+ tienen perfiles en Twitter, donde han alcanzado importantes cifras de adeptos (Julio Maldonado, 61.400; Carlos Martínez, 34.000; Juanma Castaño, 51.000). Esta participación ha llevado a la inclusión de referencias a las redes sociales de manera natural. SANTILLANA La transformación digital está generando una avalancha de contenidos y soportes que van más allá de los lazos tradicionales. Los e-books han permitido que los autores estén en “todos los lugares posibles”, en cualquier dispositivo y en cualquier formato. También las redes sociales están suponiendo una forma diferente de comunicar y vender productos. La interacción con los lectores aporta diálogo y mucha más información sobre los públicos a los que nos dirigimos. La interactividad que ofrece el entorno digital se produce en tres niveles: Autores: gracias a la digitalización se han creado blogs, perfiles de libros y/o autores, etc. Los nuevos medios facilitan la comunicación a la hora de dar a conocer la obra de los autores y permite la interactuación con sus lectores. Lectores: se consigue llegar a ellos gracias a los soportes digitales. Hoy en día el diálogo a través de las redes sociales es un hecho y a través de ellas se recomiendan libros, se contestan a dudas y preguntas y se obtiene a cambio una gran información sobre sus gustos y hábitos de lectura. Clientes y periodistas: se mantienen al día de todos los documentos colgados en la red. Es un proceso de comunicación continua que beneficia a ambas partes. En 2010 se ha hecho una apuesta decidida en el terreno de las redes sociales y el entorno web 2.0, abriendo nuevos perfiles y páginas oficiales de todos los sellos y consiguiendo posicionarlos en cada una de las plataformas. Ha sido también el año de la transformación y diseño de las nuevas webs globales de los distintos sellos de Santillana Ediciones Generales. Páginas pensadas para dar una imagen de conjunto y beneficiarse de las sinergias como grupo. Todos los sites de PRISA cierran el año con crecimientos importantes respecto a 2009. Durante 2010, 42 millones de navegadores únicos de media accedieron mensualmente a las páginas webs de PRISA, lo que supone un +27% más que el año anterior. Estos buenos resultados se deben a principalmente a: Record histórico de elpais.com en 2010. La edición digital del diario fue visitada por 17,8 Millones de navegadores únicos de media al Mes (+14% Vs 2009). En diciembre, fueron 21 Millones de navegadores únicos, con motivo de la alianza con Wikileaks y al sorteo de Navidad. Las coberturas informativas de ESKUP lograron más de 200 mil usuarios con la Huelga de metro, el mundial de fútbol, la Lotería, Wikileaks etc… Importante crecimiento interanual de as.com, con un 36% más que en diciembre de 2009. En 2010, 15,4 millones de navegadores únicos de media al mes accedieron al portal deportivo de PRISA, un 39% más que en el año anterior. Destaca el descenso de navegadores únicos durante la última semana del mes de Diciembre provocado por el parón de la liga de Fútbol y las Navidades. Crecimiento interanual del 22% vs. dic’09 de cincodias.com. En 2010 1,4 Millones de navegadores 75