1 Panorama de un año 2 PRISA, un grupo global 3 Compromisos y retos de futuro 4 La sostenibilidad en PRISA
11 |P Paannoorraammaa ddee uunn aaññoo 2 |P PRRISISAA, u, unn g gruruppoo g glolobbaal l 3 |C Coommpprorommisiosos sy y r eretotos sd dee f ufututuroro 4 L| Laa s osostsetennibibilidlidaadd e enn P PRRISISAA 54 L| aA nsoesxtoesnibilidad en PRISA
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RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Salud y seguridad de los clientes
No material
416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos
o servicios No material N.A.
416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías
de productos y servicios No material N.A.
Etiquetado de los productos y servicios
Comunicación honesta y rigurosa Mixto
417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios 76-78 Grupo
417-2 Casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de productos
y servicio 49-52 Grupo
Privacidad de los clientes
Cumplimiento regulatorio Mixto 417-3 Casos de incumplimiento relacionados con las comunicaciones de marketing CCAA (pág. 97-100) Grupo
Privacidad de los clientes
Cumplimiento regulatorio Mixto 418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida
de datos del cliente CCAA (pág. 97-100) Grupo
Cumplimiento regulatorio
Cumplimiento regulatorio Mixto 419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico
CCAA (pág. 97-100)
Se ha presentado al Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de
Comercio de Bogotá una solicitud de conciliación con Editorial
Santillana, S.A.S.
Grupo
Creación de contenido
Comunicación honesta y rigurosa Mixto
M2 Metodología empleada para evaluar y monitorizar la adhesión a valores de creación de
contenido 76-78 Grupo
M3 Acciones tomadas para mejorar la adhesión a los valores de creación de contenido y
resultados obtenidos 76-78 Grupo
Divulgación de contenido
Comunicación honesta y rigurosa Mixto
M4
Acciones tomadas para mejorar el desempeño en realción a aspectos de divulgación de
contenido (accesibilidad, protección de públicos vulnerables y toma informada de decisiones)
y resultados obtenidos
76-78, 89-91 Grupo
M5
Número y naturaleza de las respuestas (opiniones y quejas) relacionadas con la divulgación
de contenido, incluyendo la protección de públicos vulnerables y toma informada de
decisiones y accesibilidad, y procesos para dar respuesta
49-52 Grupo
Interacción con el público
Transformación digital Mixto M6 Métodos para interaccionar con la audiencia y resultados obtenidos 34-43, 70-71 Grupo
Alfabetización mediática
Comunicación honesta y rigurosa Mixto M7 Acciones tomadas para capacitar a la audiencia a través del desarrollo de iniciativas de
alfabetización y resultados obtenidos 103-115 Grupo
CCAA: Cuentas Anuales Consolidadas de 2017
IAGC: Informe Anual de Gobierno Corporativo de 2017
IG: Informe de Gestión 2017
MPD: Modelo de prevención de delitos
(1) No incluye la totalidad del negocio de Radio
(2) No incluye Noticias Latam y PBS América
(3) Únicamente cuenta con personal propio en Portugal